阜陽(yáng)市蘆潤(rùn)商貿(mào)有限公司為及時(shí)了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求，做到及時(shí)有效地溝通，確保阜陽(yáng)市蘆潤(rùn)商貿(mào)有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷地提高，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，滿足顧客各方面的需求，及時(shí)了解并掌握阜陽(yáng)市蘆潤(rùn)商貿(mào)有限公司產(chǎn)品的流向、市場(chǎng)適應(yīng)性、產(chǎn)品價(jià)格定位以及客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，特制定阜陽(yáng)市蘆潤(rùn)商貿(mào)有限公司的產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以品種為核心，以客戶為中心，老實(shí)做人，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。阜陽(yáng)市蘆潤(rùn)商貿(mào)有限公司效益的提高，一定程度上取決于理解并滿足顧客及相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客的直接接觸，來(lái)確保阜陽(yáng)市蘆潤(rùn)商貿(mào)有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高。
二、服務(wù)范圍
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客滿意為目標(biāo)，通過(guò)調(diào)研、追蹤、走訪等形式，確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為阜陽(yáng)市蘆潤(rùn)商貿(mào)有限公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。
1、建立并完善客戶檔案，通過(guò)本部門(mén)銷售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)人員了解市場(chǎng)的產(chǎn)品需求信息、客戶對(duì)產(chǎn)品的使用信息。
2、利用電話、產(chǎn)品銷售、走訪等形式，廣泛搜集客戶意見(jiàn)，對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行評(píng)測(cè)，半年進(jìn)行顧客滿意程度的書(shū)面調(diào)查及分析，對(duì)顧客采用問(wèn)卷調(diào)查方式，了解顧客在銷售活動(dòng)中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見(jiàn)要求，問(wèn)卷收回率要求達(dá)到50%以上，并有分析活動(dòng)。
3、利用與顧客的相互交往，主動(dòng)向顧客介紹阜陽(yáng)市蘆潤(rùn)商貿(mào)有限公司的產(chǎn)品信息及較新情況，妥善處理顧客投訴，并通過(guò)業(yè)務(wù)員及時(shí)反饋給公司，使阜陽(yáng)市蘆潤(rùn)商貿(mào)有限公司能及時(shí)整改，以提高產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求的適應(yīng)性。
三、人員安排
主要包括顧客的需求信息，現(xiàn)運(yùn)行的定單及意向定單的變化情況，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運(yùn)輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?/span>
四、時(shí)間安排
各業(yè)務(wù)員必須每月一次對(duì)客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品需求信息及客戶對(duì)產(chǎn)品的反映，并將情況及時(shí)反饋給阜陽(yáng)市蘆潤(rùn)商貿(mào)有限公司。
友情鏈接
港隆裝飾工程有限公司
皋蘭縣賣經(jīng)鞋修理設(shè)備股份公司
河南秒速電子科技有限公司
陜西湘鵬商貿(mào)有限公司
山西明君建筑工程有限公司
南京五次海餐飲管理有限公司
云南美沃環(huán)保科技有限公司
富蘊(yùn)縣特證平板電腦有限公司
蘇州風(fēng)拂文化傳媒有限公司
北京思域慧禾商貿(mào)有限公司
濟(jì)南讓知文化傳媒有限公司
梅江區(qū)己況天然工藝品股份公司
烏當(dāng)區(qū)好活貳肆捌陸陸陸號(hào)商務(wù)服務(wù)工作室
雙牌縣庭傾卷水泥設(shè)備股份公司
瓊海杖樺溪網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
銅陵縣義培水果制品合伙企業(yè)
通山縣全城速轉(zhuǎn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)部
江西添翼人力資源有限公司
安平縣嶸迪絲網(wǎng)制品有限公司
海口龍華區(qū)珈誼情電子商務(wù)工作室
上海瓊童科技有限公司
昆山市玉山銀峰老鵝館
云南綠巨人網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
陸川縣樓航宗教工藝品股份有限公司
西伊豆?三津海岸の溫泉民宿
陜西風(fēng)行創(chuàng)想榮耀科技有限責(zé)任公司
四川利奇馬軟件開(kāi)發(fā)有限公司
廣州萊明電子科技有限公司
江山市欣浪塑料制品有限公司
溫州甌江口產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)靈昆偉少商貿(mào)商行